商场欺骗消费者的处理，可能受特殊情况或例外情形影响。 1、商场能证宣传内容真实：若商场有充分证据证明对商品或服务的宣传内容真实，非欺骗消费者，消费者主张欺诈的诉求可能不成立，处理结果倾向商场。 2、消费者明知虚假仍购买：若商场能证明消费者明知宣传虚假却仍购买，消费者可能无法获赔，处理会考虑其自身过错。 3、涉及大规模欺诈，或引集体诉讼或行政处罚：当商场欺骗行为涉及众多消费者，形成大规模欺诈时，相关部门可能介入行政处罚，消费者也可能联合提起集体诉讼，处理程序和结果会更复杂、严重。
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针对商场欺骗消费者的情况，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条（2013修正版）为消费者维权提供明确法律依据。 该法条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”在商场欺骗场景中，只要商场行为构成欺诈（如虚假宣传、价格欺诈等），消费者即可依据此条款要求赔偿。例如消费者购买200元虚假宣传商品，增加赔偿金额为600元（200元三倍），因超过500元，消费者可获600元赔偿。
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商场欺骗消费者时，消费者若操作不当会影响维权效果。 1、不重视证据收集：部分消费者发现商场欺骗后，未及时保留购物凭证、宣传资料等证据，导致后续维权难充分证明欺诈行为，难以获赔。 2、过度与商家争吵：有些消费者面对欺骗情绪激动，与商家激烈争吵甚至冲突，不仅无法解决问题，还可能激化矛盾，不利于维权。 3、拖延维权时间：消费者明知被骗后未及时维权，拖延过久可能超过诉讼时效，丧失法律维权权利。如果您遇到此类情况，可随时咨询我，我会为您解答，避免因错误操作影响维权。
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商场欺骗消费者，消费者可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。 若存在商家虚假宣传（如商场宣传商品特定功效但实际不具备），消费者有权要求退货、换货或赔偿；若存在价格欺诈（如标价与实际收费不符），消费者可要求退还多收款项并赔偿损失；若商品质量与描述严重不符，消费者可要求经营者承担修理、更换、退货等责任。

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